绵阳经开区松垭人民医院

民主评议政风行风“回头看”活动总结

为进一步巩固和扩大政风行风评议工作成果，经开区松垭人民医院坚持以加强政风行风建设为核心，以整改为重点，以解决问题为目的，在巩固去年政风行风评议工作成效的基础上，通过“回头看”，切实改进服务态度，提高服务质量，全面提升了全院政风行风建设水平。现将评议活动回头看情况总结如下：

一、精心组织，强化措施，确保“回头看”工作有抓手

（一）制定措施，加强对“回头看”工作的组织领导。开展民主评议政风行风“回头看”工作是加强行业作风建设、推动廉洁从政、勤政为民和反腐纠风工作深入开展的一项重要措施。根据上级有关文件精神，结合我院实际，成立了由党支部书记贾天平任组长，其他班子成员任副组长，相关科室为成员的领导小组，制定了《经开区松垭人民医院政风行风评议“回头看”工作实施方案》，为民主评议政风行风“回头看”工作提供了组织保证。

（二）统一思想，提高对“回头看”工作重要性的认识。为统一思想认识，端正态度，充分认识民主评议政风行风“回头看”工作的重要意义和作用。2月12日，经开区松垭人民医院召政风行风评议“回头看”工作动员大会，进一步传达学习上级有关文件精神，安排部署机关的“回头看”工作。党支部书记贾天平同志在动员会上总结回顾了开展政风行风建设工作取得的明显成效，要求全体干部职工以积极的态度、务实的作风和饱满的热情投入到民主评议政风行风“回头看”工作中去，要求进一步统一思想，认清形势，切实提高对民主评议政风行风评议“回头看”工作重要性、必要性的认识，增强主动性，找准着力点，在整改问题上下功夫，在完善长效机制上下力气，在群众满意上做文章，在政风行风建设上取得新的成效。

（三）加强宣传，营造“回头看”工作的浓厚氛围。为营造行评“回头看”工作的浓厚氛围，通过开展公开承诺、公布举报电话、邮箱等形式，向社会宣传工作职能，表达我们诚恳接受监督、听取意见的意愿，真实反映我们的政风行风状况，及时报告评议工作的进展情况，大力宣传和推广优质服务的典型，让社会各界充分了解医院加强行风建设的决心和力度，了解的工作职能，理解和支持医疗卫生事业。

二、开展自查自纠，确保“回头看”工作取得实效

 在“回头看”在查找问题和自我评议中，为使行风建设新年新面貌，我院年初就要求全体职工和科室认真撰写2014年工作计划，并针对工作实际提出自己对医院发展、服务等方面的意见建议；二是3月中旬我院召开医患、行评代表共22人“回头看”座谈会。我院通报了去年行评工作情况，并聆听了代表们对行风建设的意见建议。针对以上问题和建议，院班子召开了专题会议逐一进行了研究，分别制定出了整改措施，规定了整改时限，对于能及时改进的问题及时加以改进，尽力给群众一个满意的结果；对于一时无条件整改的，列出了整改计划和具体措施，逐步进行整改；对于因政策原因无法解决的，做好耐心细致的解释说明工作，给服务对象一个满意的答复，做到了“事事有着落，件件有回音”。同时针对医疗服务过程中群众反映的“热点”、“难点”问题，我院加强了对全院清洁卫生、组织纪律、文明服务等三项问题整顿工作，院务督查组严格按照相关规章制度，坚持每周2次定期督查，逗硬奖惩，收到了良好效果，行风满意度有新的提高。

三、明确方向，完善制度，建立行评工作长效机制

（一）以提高服务效能为目标，不断健全完善管理制度。为了从机制层面堵塞漏洞，促进医院管理规范化、制度化、科学化，我们认真修订和完善了相关的各项规章制度，先后建立健全了“首问负责制”、“出勤考核制”“服务承诺制”等工作制度，坚持用制度管人，用制度来规范医务人员言行，进一步加强管理，提高了工作效率和服务水平。

（二）以提高干部队伍整体素质为目标，切实加强作风建设。经开区松垭人民医院按照“强班子、建队伍、严纪律、促跨越”的整体思路，从加强教育、严格管理、强化监督入手，密切结合党的群众路线教育实践活动，加强针对性强力整改工作作风，有效地治理了过去干部队伍政治思想上存在的“不稳”，精神状态上存在的“不振”，工作作风上存在的“不实”，为民服务上存在的“不热”等毛病，全院干部职工队伍牢固树立起了“人人是形象、个个是对象、事事有影响”的意识，作风上呈现出了“四少四多”的可喜转变：一是无所事事的少了，勤于学习的多了；二是敷衍塞责的人少了，热情服务的先进事例多了；三是我行我素的人少了，服从安排、步调一致的人多了。

通过落实有针对性的整改措施后，医院秩序井然，医务人员的工作积极性和整体服务质量进一步提高，评议活动取得一定成效。我院将继续努力，不断改进工作作风，强化服务，提高了执行力，促进医患和谐和社会稳定。

经开区松垭人民医院

二〇一四年三月二十一日